«No es solo atender un teléfono; es saber escuchar y guiar en momentos críticos para garantizar un servicio humano y profesional», es la visión que resaltó el coronel Carlos Fernández, director del VEN 9-1-1 Sucre, durante su participación en el programa radial «VEN 9-1-1 Contigo», conducido por Gerardo Cartagena y Thairini Barreto, este lunes.
Mediante un contacto telefónico, el coronel Fernández informó que el centro procesa un promedio de 300 llamadas diarias, asegurando una respuesta oportuna a cada reporte de la comunidad. Asimismo, destacó la importancia de la formación técnica del personal, haciendo especial énfasis en la capacitación sobre psicología de emergencia que reciben los operadores para abordar situaciones de crisis.
Por otra parte, Fernández destacó que la seguridad en la entidad se construye mediante la articulación directa con el Poder Popular Organizado. Al mismo tiempo, señaló que esta colaboración permite que el sistema de emergencias se mantenga conectado con las necesidades reales de los habitantes.
En cuanto al fortalecimiento de la vigilancia, anunció nuevos proyectos para ampliar la capacidad tecnológica en la entidad oriental. Específicamente, el plan de expansión de video-protección se ejecutará en los siguientes municipios:
- Bermúdez (Carúpano): Incremento de la vigilancia mediante cámaras.
- Valdez (Güiria): Refuerzo de la capacidad operativa en la zona.
- Cruz Salmerón Acosta: Integración de nuevas herramientas tecnológicas.
Finalmente, el coronel Carlos Fernández, invitó a la ciudadanía a participar en las visitas guiadas a la sede del VEN 9-1-1. Las cuales, tienen como objetivo que los sucrenses conozcan de cerca los protocolos de trabajo que garantizan la seguridad y tranquilidad en el estado.